中山市市場監管局發布2022年“雙11”“雙12”網絡集中促銷合規指導書

為規范“雙11”“雙12”期間網絡集中促銷經營行為，保障廣大消費者合法權益，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，中山市市場監督管理局近日發布《“雙11”“雙12”網絡集中促銷合規指導書（2022）》，向全市電子商務經營者提出八方面合規要求。

①

促銷規則要透明、簡單易懂

加強促銷方案的事前審查，促銷規則簡單明了，不玩套路。禁止采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

②

做好“亮照、亮證、亮規則”工作

加強對平臺內經營者的管理和服務，落實各項審查核驗義務，引導其依法履行主體資質、交易規則等信息公示義務，規范有序開展促銷活動。

③

規范廣告宣傳行為

加大平臺內部廣告審核力度，不借重大活動進行商業營銷炒作，杜絕虛假宣傳和低俗廣告。加強對直播行為的管理力度，重點規制假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。

④

嚴格禁止不正當競爭行為

不得強制入駐商戶“二選一”。不得存在虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量。

⑤

加強食品安全監管

強化食品安全責任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。

⑥

不得銷售假冒偽劣商品

加強知識產權保護，嚴格執行問題商品處置規則。對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。

⑦

禁止銷售禁限售商品

加強信息發布審核，及時下架涉軍、“特供”“專供”商品以及各類重大活動相關的“紀念幣”“紀念章”等違法違規產品。

⑧

做好網絡交易糾紛的化解工作

建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推諉拖延，切實保障消費者合法權益。

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